FAQs
Wie kann ich Kraveo kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter kraveoshop@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allem, was du benötigst!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Alle Anfragen nach diesem Zeitraum werden abgelehnt. Deine Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte plane während Feiertagen und Rabattaktionen zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum, und der Versand erfolgt am nächsten Tag nach Abschluss der Bearbeitung. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis die Bestellungen ankommen.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter kraveoshop@gmail.com.
Was, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du fehlerhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten hast. Schicke uns deine Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen, sobald du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage. Wende dich bei Fragen dazu an die Bank, die deine Karte ausgestellt hat.
Falls die Rückerstattung noch nicht auf deinem Konto gutgeschrieben wurde, kontaktiere bitte deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.